microbik.ru
1

Анализ статистических данных отчета формы № 1-ОЛ

«О рассмотрении обращений физических и юридических лиц

за 6 месяцев 2012 года

Согласно данным отчета формы № 1-ОЛ «О рассмотрении обращений физических и юридических лиц» (далее – отчет 1-ОЛ) за 1-е полугодие 2012 года в государственные органы республики поступило 9 299 214 обращений физических и юридических лиц (далее – обращения). Из них физических лиц 6 934 304, юридических лиц – 2 364 910.

Структура обращений по видам выглядит следующим образом: заявлений – 7 340 341, жалоб – 69 021, прочие обращения (запросы, предложения, отклики) – 1 889 852.

Следует отметить, что наибольшее количество жалоб поступает в центральные государственные органы – 18 692 или 27% от общего числа жалоб, в государственные органы г. Алматы – 7 254 (10,5%), ВКО – 5 881 (8,5%) и СКО – 5 829 (8,4%).

При этом наибольшее количество жалоб по республике поступает именно в органы прокуратуры – 20 525 или 30% от общего числа жалоб.

Сведения о регистрации обращений по регионам приведены в нижеследующем анализе географии обращений.
Диаграмма 1



Ка видно из диаграммы 1 наибольшее количество обращений поступило в государственные органы г. Алматы – 1 275 978 или 13,7%, ЮКО – 1 031 612 (11%), Алматинской области – 940 318 (10%) и ВКО – 851 743 (9,1%).

Наименьшее количество обращений (не принимая во внимание центральные аппараты, транспортные и военные органы) поступило в госорганы Атырауской области – 183 680 (1,9%).

В разрезе государственных органов основное количество обращений поступает в налоговые органы – 3 909 231, акиматы – 2 104 488, внутренних дел – 1 513 488, юстиции – 744 768.
Диаграмма 2



По характеру вопросов основное количество обращений поступает по вопросам (диаграмма 3):

- налоговых отношений – 2 771 685 или 29,8%;

- обращения поданные в рамках гос. услуг – 1 252 311 (13,4%);

- труд и занятость населения, социальное и пенсионное обеспечение – 634 785 (6,8%);

- документирование и регистрация населения – 530 432 (5,7%);

- деятельности дорожной полиции – 371 207 (4%);

- земли и землепользования - 307 654 (3,3%);

- недвижимости – 268 137 (2,8).

Диаграмма 3



Отдельного внимания заслуживают обращения, по вопросам обжалования решений и действий органов государственной власти и должностных лиц. Всего за 1 полугодие 2012 года поступило 6 072 таких обращений.

В разрезе регионов наибольшее их количество поступило в государственные органы г. Астана – 1 807 или 29,7% от числа всех обращений по данному вопросу, Костанайской области – 502 (8,2%), Карагандинской области – 416 (6,8%), ВКО – 405 (6,6%) (диаграмма 4).

В центральные государственные органы республики их число составило 918 (15,1%).

Результаты рассмотрения данных обращений следующие.

1 424 обращения направлены по подведомственности и территориальности в другие и нижестоящие органы. Рассмотрены 4 371, из которых 399 или 9,1% от числа рассмотренных обращений удовлетворены, по 400 (9,1%) приняты решения об отказе в удовлетворении, по 3 507 (80%) обращениям даны разъяснения, по 65 обращениям рассмотрение прекращено. 153 обращения приняты к сведению и списаны без рассмотрения, 440 обращений остаток на конец отчетного периода.

Диаграмма 4




Общие данные результатов рассмотрения обращений следующие. Всего государственными органами принято к рассмотрению 9 000 957 обращений. Из них 8 275 699 или 91,9% от числа рассмотренных обращений удовлетворены, по 78 640 (087%) приняты решения об отказе в удовлетворении, по 635 685 (7%) обращениям даны разъяснения, по 10 933 обращениям рассмотрение прекращено.

Важным показателем качества исполнения обращений является количество удовлетворенных повторных обращений, когда заявитель не удовлетворен первоначальным решением.

По республике удовлетворено 1 208 повторных обращений. Из них 281 приходится на Актюбинскую область и 294 на центральные аппараты государственных органов.
Всего с нарушением срока рассмотрено 3 031 обращение (диаграмма 5).


Наибольшее их количество допущено государственными органами Карагандинской области – 1 144 обращений или 37,7% от числа всех рассмотренных с нарушением срока.

Комитет по правовой

статистике и специальным

учетам Генеральной

прокуратуры РК