microbik.ru
1


ФИО руководителя_________________

Название компании ________________

Адрес ____________________________

от ФИО__________________________

Адрес: ___________________________

тел: _____________________________


 


Требование


________________года мной был приобретен в Вашем магазине сотовый телефон ________________за _____________ рублей, что подтверждается наличием чека и гарантийного талона. Гарантийный срок установлен в течение 12 месяцев.

В процессе эксплуатации выяснилось, что телефон не работает ______________________ (подробное описание недостатков). Я, заключая договор купли-продажи, намеревался приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТУ, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество.

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования.

За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.

В связи с вышеизложенным

ПРОШУ:

- возвратить в установленный законом срок уплаченную за телефон __________________ ненадлежащего качества сумму в _____________ рублей;

 

В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции, а также с требованием по компенсации морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителя»); суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. 


Приложения:

1)      копия гарантийного талона;

2)      копия чека.

 


Подпись

дата