microbik.ru
1

Претензия потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Без установления на товар гарантийных сроков, либо если установленный гарантийный срок, составляет менее двух лет.


Руководителю

(индивидуальному предпринимателю)

________________________________

( указать фамилию, имя, отчество;

ИП или наименование организации)

потребителя

________________________________

(указать фамилию, имя, отчество)

проживающего(ей) по адресу:

___________________________________________________


Претензия


«____»__________201__г. в магазине «_______» по адресу:_______________ купил(а) _________________________________________________________________________

(указать наименование товара, конкретно описать выявленный недостаток)

стоимостью _______ рублей без установления гарантийного срока (либо по истечении гарантийного срока, но в пределах 2-х лет).

«____»__________201__г. в ___________________________________________

(указать наименование товара, описать выявленный недостаток)

В соответствии с п.1 ст.18, абз.2 п.1 ст.19 (либо п.5 ст.19) и _________________________________________________________________________

(указать п.1 ст.20, или п.1 ст.21,или ст.22 Закона в зависимости от предъявляемого требования) Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:

1. ______________________________________________________________________

(Указать одно из требований, предусмотренных п.1 ст.18 Закона).

2. Если при рассмотрении моего требования, потребуется предоставление доказательств о причине возникновения недостатков в товаре, прошу сообщить об этом письменно в _____ дневный срок.

3. Сообщить о принятии решения по рассмотрению моего требования в срок, предусмотренный статьей _________________________________________________________________________

(указать статью, исходя из предъявляемого требования ст.20, или ст..21,или ст.22 Закона).

Если Вы откажете в удовлетворении моего требования в установленный законом срок, я оставляю за собой право обратиться в суд в целях защиты моих прав потребителя с предъявлением следующих исковых требований:

1. О принудительном выполнении предъявленного мною требования в соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

2. О взыскании неустойки за просрочку выплаты денежной суммы в размере 1% за каждый день просрочки в соответствии с п.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

3. О взыскании компенсации за моральный ущерб, причиненный мне незаконными действиями в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4.О возмещении имущественного вреда (затрат на проведение экспертизы товара, для определения причин возникновения недостатков в товаре), причинённого вследствие недостатков товара соответствии со ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей».


«____»_______201__г. _____________

(подпись)


Примечание: претензия составляется в 2-х экземплярах, один вручается продавцу под роспись с указанием лица, получившего претензию, даты ее вручения, либо претензия направляется в адрес продавца заказным письмом с уведомлением о доставке