microbik.ru
1

Лекция 1. Системный подход к решению проблем



Системный анализ — это взаимосвязанное логико-математическое и комплексное рассмотрение всех вопро­сов, относящихся не только к замыслу, разработке, про­изводству, эксплуатации и последующей ликвидации со­временных технических средств, но и к методам руководства всеми этими этапами с учетом социальных, политических, стратегичес­ких, психологических, правовых, географических, демо­графических, военных и других аспектов.

Понятие «система» появилось в Древней Греции 2000—2500 лет назад и первоначально означало: сочетание, орга­низм, устройство, организация, строй, союз. Оно также выражало определенные акты деятельности и их резуль­таты (нечто, поставленное вместе; нечто, приведенное в порядок).

Первоначально слово «система» было связано с фор­мами социально-исторического бытия. Лишь позднее прин­цип порядка, идея упорядочивания переносятся на Все­ленную.

Перенос значения слова с одного объекта на другой и вместе с тем превращение слова в обобщенное понятие совершаются поэтапно. Метафоризация слова «система» была начата Демокритом (460—360 до н. э.), древнегре­ческим философом. Образование сложных тел из атомов он уподобляет образованию слов из слогов и сло­гов из букв. Сравнение неделимых форм (элементов с буквами) — один из первых этапов формирования науч­но-философского понятия, обладающего обобщенным уни­версальным значением.

Попытки разработать общие принципы системного подхода были предприняты врачом, философом и эконо­мистом А.А. Богдановым (1873— 1928) в работе «Всеобщая организационная наука (тектология)». Основная идея тектологии — признание необходимо­сти подхода к любому явлению со стороны его системности.

То есть Богдановым было положено зарождение такого понятия, как системное мышление.

Системное мышление – метод, с помощью которого можно выделить определенные закономерности. Определенный смысл в ряду событий и явлений, чтобы лучше подготовится к будущему, и получить возможность оказать на него влияние. Таким образом человек, используя системное мышление, как метод познания окружающего мира и решения жизненных ситуаций получает инструмент управления своим будущим, то есть формирования будущего в желаемом человеком виде.

Одним из основных составляющих системного мышления является системный подход.

Системный подход – способ познания, основа ясного мышления и нормального взаимоотношения. Системный поход позволяет больше понимать и лучше видеть сложившуюся проблему, а, следовательно, позволяет лучше разобраться в том, что происходит, а затем предпринять действия, которые принесут более долговременный эффект.

То есть подход к решению проблем и проблемных ситуаций, называемый системным координально отличается от принятого и привычного для большинства традиционного мышления. Но люди живут с таким мышлением многие годы и довольны. Возникает вопрос зачем же нам нужен системный подход?

Системный подход нужен для того, чтобы:

  1. Знать как устроен мир (то есть воспринимать его как живую систему) и совершать гораздо меньше ошибок. Если человек с раннего детства будет знать элементарные основы системного подхода, то избежит в своей жизни системных ошибок. На практике же получается, особенно в России, что, начиная со школьной скамьи, ребенку прививают традиционный способ мышления. То есть не развивают логику и способность творчески мыслить, а учат действовать по шаблону, по уже знакомым цепочкам действий. Допустим, дают задачу с готовым алгоритмом решения и затем еще несколько задач на тот же алгоритм, поэтому ребенок, встретив задачу, неподходящую под знакомый ему алгоритм не может ее решить.

  2. Правильно формулировать свои цели и обеспечить их выполнение. Этот момент особенно важен для жизни каждого человека. Так как правильно и точно сформулированная цель – это уже половина успеха.

  3. Правильно исследовать любые системы, быстро изучать их, то есть не тратить время на мелочи, но и не пропускать главное. То есть человек, смотрящий на объект, как систему, состоящую из множества частей, способен выявить в объекте наиболее важные для изучения аспекты, а, следовательно, сэкономить время на изучение объекта в целом.

  4. Эффективно управлять системами. Здесь действует тот же принцип, который мы рассмотрели выше. Особенно это важно для человека, организующего работу нескольких специалистов.

  5. Правильно создавать новые системы любой природы. Используя основные принципы моделирования систем в рамках системного подхода можно сравнительно быстро и качественно создать любую систему, начиная от какой-либо технической системы, заканчивая бизнесс-системой, то есть фирмой.

  6. Резко увеличить качество своих решений и сократить время на процесс их принятия.

  7. Уметь объединять знание многих наук. Как раз умение для принятия решения, использовать разнородные знания и есть системное мышление.

  8. Не дать себя обмануть, когда объект необъективно расхваливают, рассматривая его только с одной стороны. То есть если в магазине вам упорно пытаются продать какой-либо товар, объясняя удачность покупки его низкой привлекательной ценой, а сегодня еще и скидки 40 %, то нужно включить системное мышление и задуматься о других составляющих частях покупки, таких как качество, надежность и вообще нужен ли вам сейчас этот товар. Но это с бытовой точки зрения. Также сюда относят распознавание достоверной информации среди той, что нам предоставляют различные средства информации. Так как на одном канале информация может рассматриваться односторонне, а это в большинстве случаев так и происходит, таким образом являться недостоверной.

  9. Научиться прогнозировать события. То есть возможность сопоставлять факты и делать соответствующие выводы.


В основе системного подхода лежат три основных процесса.

Анализ системы – изучение частей системы и связи между ними (выявление внутренних связей). А также связей между системой и внешним миром (выявление внешних связей).

Более сложный процесс это.

Синтез системы – соединение частей в единое целое на основе знаний, полученных при анализе.

И наиболее сложный процесс мышления это.

Творчество – создание нового, то есть синтез на основе анализа. Считается, что каждый человек способен к творчеству, но не каждый человек желает эти способности развивать.

То есть вот мы с вами рассмотрели зачем нужен системный подход, выявили его основные положительные моменты, но в начале лекции я говорила о том, что большинству людей традиционное мышление, не только привычнее, но нам его прививают с детства. Почему же, если системный подход так хорош, он так мало известен? Оказывается, на это есть свои причины.

Причины малоизвестности системного подхода:

  1. Во-первых, до настоящего времени системный подход применяется главным образом в технике и в математике. Ограничивая его использование исключительно сферой академических наук.

  2. Во-вторых, сама система нашего образования не поспевает за потоком открытий, в следствие своей громоздкости, то есть слишком медленно реагирует на появление новых идей. Школьные и университетские программы на несколько лет отстают от современности и чтобы сократить разрыв потребуются годы. Это в некоторой степени связано и с бюрократичностью нашей системы образования, то есть для того чтобы новая программа обучения начала реализовываться на практике, необходимо ее детально описать, а затем апробировать, а затем утвердить во множестве инстанций. На это может потребоваться не только несколько месяцев, но и несколько лет. Пример: программа обучения ОБЖ на компьютерных дисциплинах.


Вывод: привычное мышление при изучении оказывается не эффективным, поскольку оно направлено на поиски простых цепочек причинно-следственных связей, протянутых в пространстве и времени, а не на выявление всей конкретной сложности сочетания всех взаимосвязанных факторов.

Системный подход к решению проблем


Основополагающим понятием системного подхода как метода решения проблем является понятие объекта.

Объект – это любой предмет, явление, процесс или состояние. Которое воспринимается нами как единое целое, характеризуется признаками и имеет определенное имя.

Объекты бывают активные и пассивные.

Активные объекты – объекты, которые могут изменять свое состояние и проявлять свое поведение, без воздействия со стороны других объектов. То есть они сами являются источниками воздействия (в большинстве случаев такие объекты называют субъектами).

Пассивные объекты – объекты, которые могут изменять свое состояние только под воздействием внешней среды. То есть они являются объектами, на которых направлено воздействие.

У каждого объекта есть свои признаки, благодаря которым он индивидуален, к таким признакам относят:

  • Свойство об.

  • Состояние об. в данный момент времени

  • Поведение об.

  • Действие об.

  • Совокупность частей об.


Любой объект проявляет себя как система, то есть как совокупность взаимосвязанных элементов, а также средство для достижения целей.
То есть любой объект есть система, которая существует в определенной среде, называемой внешним миром, и, кроме того, в этом внешнем мире существуют и субъекты, которые могут самостоятельно воздействовать на объект.



При взаимодействии объекта и субъекта может возникнуть проблемная ситуация, кроме того, она может возникнуть, когда субъекта не удовлетворяет состояние или поведение объекта.

Взаимодействие субъекта и объекта можно разделить на два направления:

  1. Практическая деятельность.

  2. Познавательная деятельность.


Практическая деятельность включает:

  1. Целеполагание (постановка цели управления объектом).

  2. Технология управления (методы и средства воздействия на объект, для приведения его к цели, поставленной субъектом).


Познавательная деятельность включает:

  1. Изучение объекта путем анализа (выявление значимых параметров и компонентов, а также связей между ними) и синтеза (выявление правил построения объекта из отдельных компонентов).

  2. Исследование динамики (поведения в тех или иных конкретных условиях) и разработка методов прогноза (предсказания реакции на различные воздействия).


Важным моментом системного подхода является проведение отчетливой границы между возникновением проблемной ситуации и связанной с ней проблемой. То есть у нас есть два понятия проблемная ситуация и проблема. Понятия близкие, но при использовании системного подхода абсолютно нетождественные. Сначала возникает проблемная ситуация, а уже из нее появляется сама проблема. Рассмотрим, как это происходит и в чем различие данных понятий. Мы обозначили, что у нас есть определенная среда, в которой сосуществуют объект и субъект.



Вывод: при системном подходе к деятельности под проблемной ситуацией имеется в виду то обстоятельство, что субъект не удовлетворен либо состоянием, в котором находится объект, либо его поведением. Однако, при этом субъекту еще не известно, какое состояние или поведение объекта его удовлетворит. Проблемная ситуация перерастает в проблему в том случае, когда каким-либо образом удается конкретизировать возникшую неопределенность и определить желаемое состояние или поведение объекта.

Если проблема четко сформулировано, то субъект в состоянии выделить для решения проблемы определенную цель.


Цель – это то, к чему мы стремимся, что хотим получить в результате воздействия на объект. Цель может включать в себя несколько последовательных задач или подцелей, выполнение которых позволит прийти к конечной цели.

Цель -> Подцель1 -> Подцель2 -> … -> Подцель n -> Конечная цель.
Рассмотрим описанные выше выводы на конкретном примере. Допустим, вы субъект, у которого есть своя личная комната, которая в данном случаи будет являться объектом. Одним прекрасным днем вы зашли в свою комнату или же проснулись ранним утром и поняли, что вас в этой комнате что-то стало не устраивать. То есть возникла проблемная ситуация – вас не устраивать состояние объекта. Вы включаете мышление и, конкретизировав создавшеюся проблемную ситуацию, понимание, что вас не устраивают в данной комнате обои, они уже какие-то старые, да и цвет вам уже не нравится. То есть, сформулирована проблема и поставлена цель – нужно поклеить новые обои. А вот уже подцели на пути к конечной у каждого будут разные. …….. То есть конечная цель одна, а методы решения проблемы у каждого свои. А вообще в системном анализе существуют разработанные научные методы решения проблем.

Методы решения проблем



1) Метод проб и ошибок.

Суть метода: на объект оказывается некоторое воздействие и происходит наблюдение за его состоянием или поведением, с точки зрения приближаемся мы к цели или нет.



Недостатки метода:

  1. Метод может привести к разрушению объекта из-за недопустимого воздействия.

  2. В тех случаях, когда цель все же достигается, нет уверенности, что это осуществляется наилучшим образом. То есть может быть, при выборе другого воздействия на объект процесс протекал бы быстрее или качественнее.

  3. При управлении этим методом довольно трудно обобщить правила воздействия на объект, чтобы использовать опыт управления при решении других проблем с этим же объектом или аналогичных проблем с другими объектами. То есть вы выбрали какой-то способ воздействия на объект, он оказался удачным и цель достигнута. Но так как вы сделали выбор на обум, не факт, что при повторном воздействии на этот же объект, а уж тем более на другие объекты этот метод воздействия будет также удачен.


2) Метод воздействия на окружающую среду.

Суть метода: надежда на достижение целей основана на эффекте влияния среды на состояние и поведение объекта.



То есть воздействие не напрямую на объект, а влияние на его поведение и состояние через внешнюю среду.

Недостатки метода: при воздействии на окружающую среду меньше шансы достижения цели, поскольку состояние объекта зависит от воздействий косвенным и сложным образом

Достоинства метода: по сравнению с прямым воздействием на объект, здесь можно рассчитывать на повышение безопасности, а также эффективности воздействия.

Пример положительного воздействия: поместить подростка в положительную компанию.

Пример, когда такое воздействие не приносит результатов: если надолго оставить автомобиль под воздействием открытого пространства, он начнет ржаветь и если после этого его переставить в гараж, легче не станет.
3) Описание модели объекта (системы)

Суть метода: системный подход к решению проблем заключается в том, что решение проблем начинается с познания объекта (системы) для осознанных практических действий с предсказуемыми последствиями. Для решения возникшей проблемы нужно построить реальную модель объекта. Она должна быть по возможности простая, но в то же время не исключать ни одной составляющей части связей и функциональности объекта. Это необходимо для того, чтобы предсказать нежелательные явления при взаимодействии с реальным объектом. То есть необходимо провести моделирование, исследовать упрощенную копию, схему, образ, заменитель объекта (модель) с учетом среды, в которой находится объект.